카카오뱅크 고객센터 전화번호 | 카카오뱅크 고객센터 이용방법! | 카톡 문의 :: 전화 문의 :: 상담 운영 시간

카카오뱅크 고객센터의 대표 전화번호와 이용방법을 알아보고

카톡으로 문의를 남기거나 답변을 확인할 수 있는 카톡 문의 방법에 대해서도 알아봅시다.

 

 

핸드폰으로 편리하게 이용할 수 있는 카카오뱅크.  17년도에 출시되어 케이뱅크에 이어 우리나라 2번째 인터넷 전문은행으로 영업을 시작했습니다. 처음에는 기존 은행에 익숙하던 사람들도 편리함과 ATM수수료 무료라는 혜택에 이용자가 늘어나 현재는 꽤 많은 사람들이 카카오뱅크를 이용하고 있다는 게 느껴집니다. 저도 관리가 편하고 확인이 직관적이라 카카오뱅크를 이용할 때가 꽤 많은데요. 오늘은 카카오뱅크를 이용하며 생기는 불편함이나 궁금증, 불편사항이 생겼을 때 꼭 필요한 카카오뱅크 고객센터에 대해서 조금 더 자세하게 알아봅시다.

 

  카카오뱅크 고객센터 전화번호 안내

◆ 카카오 뱅크 대표 고객센터 1599-3333  ◆ 사고 신고 1599-8888 ◆ 카카오뱅크 사칭 전화번호 진위확인 1599-6774 ◆ 고령자 전용 고객센터 1599-8500 ◆ 해외 고객 고객센터 +82-2-6420-3333

카카오 뱅크 대표 고객센터 번호는 1599-3333이며 예금, 적금, 대출, 카드, 카카오뱅크 어플 문의는 평일 오전 8시부터 오후 7시까지 문의하실 수 있습니다. 또한 대출이나 외환 관련 문의는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지로 한 시간씩 적으니 유의해주세요.

 

카드를 분실하거나 비밀번호를 잊거나, 여러 기타 사건 사고는 1599-8888번으로 문의하시면 됩니다.

 

또한 알아두시면 좋을 고객센터 번호 중에 카카오뱅크를 사칭하는 번호가 있다면 주저하지 마시고 카카오뱅크 공식 진위확인 전화번호로 문의해 보시면 됩니다. 의심스럽거나 헷갈리는 번호로 카카오뱅크라고 주장하는 전화나 연락을 받으셨다면 1599-6774번으로 꼭 한번 문의해 보시기 바랍니다. 이 문의번호는 365일 24시간 문의하실 수 있으니 바로 문의가 가능합니다.

 

또한, 대면 은행 업무에 더 익숙하신 나이 드신 분들을 위한 고령자 전용 고객센터도 존재합니다. 만약 나이 많으신 부모님이나 어른분들이 고객센터에 문의를 하셔야 한다면 1599-8500번으로 문의해 보시는 것도 좋을 것 같습니다.

 

카카오톡 고객센터 전화상담 이용 안내

그럼 대표 고객센터 번호인 1599-3333으로 전화를 걸고 나면 바로 상담원과 일대일 문의가 시작되는 것이 아니라 문의하실 부분을 미리 사전에 골라주셔야 하는데요. 보통 ARS로 설명해 주는 전화를 잘 들으시고 순서에 맞춰서 몇 번 키패드의 숫자를 누르면 진행하실 수 있습니다. 

 

다만 , 안내되는 전화 목소리를 놓치거나 헷갈리면 다시 처음부터 진행되어야 해서 불편한 경우도 종종 있습니다. 그럴 때를 대비해 순서대로 눌러주셔야 하는 번호도 안내되어 있어 가져왔습니다. 직원 연결 상담의 경우가 가장 종류가 많아 표로 정리해 두었습니다. 전화 연결이 되면 본인확인 후에 순서대로 진행해 주시면 됩니다.

직원 상담의 경우 (0)	(1599-3333 전화 연결 후)
예적금 상담	0 ▶1
대출일반상담	0 ▶2 ▶1
중저신용대출	0 ▶2 ▶2
개인사업자대출	0 ▶2 ▶3
전월세 대출	0 ▶2 ▶4
주택담보대출	0 ▶2 ▶5
카드상담	0 ▶3
앱 상담	0 ▶4
외환 상담	0 ▶5

  카카오톡 상담방법 알아보기

 

카카오뱅크는 카카오에서 만든 은행인 만큼 카톡으로도 간단한 상담은 진행하실 수 있습니다. 대출과 외환 문의를 제외하면 다른 상담은 24시간 진행되기 때문에 전화 상담보다 좀 더 시간 제약이 덜한데요. 카톡으로 상담하는 방법을 한번 알아볼까요. 사실 굉장히 간단합니다. 

 

카카오뱅크 고객센터 모바일

카카오뱅크에 접속하셔서 오른쪽 아래에 위치한 [점 세 개 ···] 부분을 터치하시면 위쪽에 [고객센터]라는 버튼이 보입니다.

저 부분을 선택해 주시면 이렇게 모바일에서는 간단하게 고객센터에서 필요하신 부분을 선택해 확인해 보실 수 있고 카카오뱅크 앱에서 바로 확인하거나 신청하실 수도 있어요.

 

실제로 문의를 시작하기 전에 [자주묻는 질문]에서 궁금한 점이나 문제점을 확인해 보시면 의외로 간단하게 해결되는 경우도 있었습니다. 이런 경우엔 시간도 아낄 수 있고, 문제도 빠르게 해결되니 간편하죠.

 

카카오톡으로 문의를 하시기 위해서는 고객센터에서 크게 표시되어 있는 [카카오톡 상담]을 눌러주시면 바로 카톡으로 이동되어 상담이 시작됩니다. ARS 상담과 마찬가지로 처음에는 자신이 상담하려는 부분을 선택해 주시면 되는데요. 

전화보다는 아무래도 눈으로 직접 보고 선택할 수 있어서 좀 더 편리한 느낌이 듭니다.

 

[카카오톡 문의]를 선택하면 바로 뜨는 화면입니다. 이렇게 자신이 문의하려는 부분을 직접 확인하시고 선택하시면 되며 챗봇이 안내해 주는 대로 따라가시면 문의는 간단하고 쉽게 진행하실 수 있습니다.

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또한, 카카오뱅크 앱에서도 이렇게 고객센터 이용시간 안내를 확인하실 수 있습니다. 문의를 하시기 전에 한번 확인해 보시면 좋을 것 같아요.

카카오뱅크 앱 이용시간 안내

카카오뱅크 앱 고객센터 이용시간 안내